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日前,武侯国税运用“互联网+涉税咨询”思维创新纳税辅导模式,打造“互联网+”特色“纳税人学堂”品牌。

一是量身定制资讯,打造“接地气”政策培训。通过纳税服务QQ群向纳税人派发网上问卷,提前收集纳税人近期关注热点难点。同时结合最新政策文件筹备培训主题,使培训内容“接地气”,贴近纳税人实际需求。

二是坚持问题导向,促进“点对点”对接模式。根据基础管理工作上存在的普遍问题,引导纳税人上网查询相关政策法规,有针对性地对纳税人进行批量辅导,实现辅导与管理“点对点”无缝对接,确保纳税人“吃透”政策,以辅导促管理,实现双赢。

三是夯实纳服基础,搭建“立体化”咨询模式。通过强化电话辅导、QQ群辅导功能,推广网络化办税,搭建QQ群服务、微博互动、网上办税平台、电话咨询等立体化咨询方式,分流咨询渠道,化解单点咨询压力。

四是归纳总结兴趣点,实现针对性“快递服务”。总结纳税人关心的焦点问题,整理归纳重点内容,同时对有需求的纳税人进行登记,将有关资料通过短信平台、QQ群、电子邮件等方式发送给纳税人。